Данные исследования рынка ДБО, проведенного CNews Analytics (полный текст исследования), были получены на основе прямого анкетирования банков, входящих в Топ-50 и Топ-100 по активам, а также действующих на территории РФ кредитных организаций со 100-процентным участием иностранного капитала. Итоговый анализ был проведен по показателям уровня проникновения на рынке систем дистанционного банковского обслуживания и оценки долей разработчиков систем электронного обслуживания.
Среди 100 крупнейших банков России по активам лидирующую позицию по числу запущенных в промышленную эксплуатацию систем ДБО занимает компания BSS — как по совокупности (29,8%), так и по каждому виду ДБО («банк-клиент» — 40,9%, «интернет-клиент» — 35,4%, «телефон-клиент» — 13,1%). На втором месте по совокупности — компания «Бифит» (10,4%), а на третьем — собственная разработка банков (9,9%).
В 2009 г. исследование CNews было дополнено анализом рынка систем для организации ДБО физических лиц. Среди всего многообразия подсистем такого класса — интернет-банк, телефон-банк, мобайл-банк — в крупнейших банках наиболее широко представлен онлайновый сервис. Как показало исследование, его используют 2/3 кредитных организаций, входящих в Топ-100.

 

Банки рассматривают интернет именно как дополнительный сервис (а не отдельный источник дохода) и не считают отдельно выручку по этому направлению. С точки зрения ИТ, здесь наиболее широко представлены системы собственной разработки (35,8%). Среди внешних разработчиков ДБО для физических лиц в этом сегменте лидирует BSS (27,6%). Далее с примерно равными показателями долей рынка следуют «Бифит» (7,9%) и Compass + (7,5%).
Исследование кредитных организаций со 100-процентным участием нерезидентов по показателю уровня проникновения на рынке систем электронного обслуживания юридических лиц не внесло изменений в тройку лидеров. Доля BSS составляет по всем трем подсистемам 31,2% установленных приложений, по системе «банк-клиент» — 42,7%, по системе «интернет-клиент» — 42,7%, по системе «телефон-клиент» — 8,1%. На втором месте находится собственная разработка банков (5,4%). Третье место принадлежит компании «Бифит» с общей долей по всем системам 4,6%.
Следует отметить, что среди кредитных организаций со 100-процентным участием нерезидентов в 19,4% не используется подсистема «банк-клиент», в 37,1% — подсистема «интернет-клиент», что оставляет возможность дальнейшего роста уровня проникновения для разработчиков. Одновременно прослеживается тенденция к уменьшению объема рынка подсистемы «телефон-клиент», которая в настоящее время не используется в 83,9% кредитных организаций со 100-процентным участием нерезидентов.
Работающие на российском рынке иностранные кредитные организации ориентированы, в большей степени, на корпоративных заказчиков, и поэтому лишь в 31% случаев используют системы электронного обслуживания физических лиц. Среди разработчиков этих систем в этом секторе лидирует BSS (41,2%). За ней следуют системы собственной разработки банков (23,5%) и решения компании «Бифит» (5,9%).